Gerente de la mesa de ayuda
Tiempo completo • Greater Seattle Area, WA
¡ Pikemann está buscando un gerente de la mesa de ayuda para unirse a nuestro equipo!
El administrador de la mesa de ayuda es responsable de la administración, el mantenimiento y el soporte de los sistemas informáticos, las aplicaciones y la infraestructura de red en Azure y en las instalaciones.
Deberes y responsabilidades:
- Participa en la implementación de la misión del departamento con el director y otros miembros del equipo. Esto implica la planificación, implementación y evaluación de programas y servicios.
- Instalación, prueba, implementación y mantenimiento de todos los sistemas informáticos, incluidos los sistemas reales, virtuales y alojados, así como las aplicaciones en la nube y las bases de datos asociadas. Los sistemas también pueden incluir DLS, Nav365, Jet Reports, bases de datos MS Access y pequeñas bases de datos SQL.
- Ayuda en la protección de los datos y recursos del sistema. Esto puede incluir el mantenimiento y el soporte de dispositivos/aplicaciones de seguridad, como filtros de correo y web. Administra la instalación de actualizaciones de seguridad (parches de software del proveedor, BIOS, firmware, etc.) en todos los sistemas informáticos, incluidas las pruebas adecuadas y la resolución de las dificultades de instalación.
- Ayuda en la instalación, configuración y programación de enrutadores, conmutadores y concentradores de red, así como en la resolución de problemas y el diagnóstico de problemas y cuellos de botella en la red.
- Mantiene y admite controladores de dominio en Azure y en las instalaciones. Azure, Active Directory, GPO, SharePoint, MS Exchange y O365 cuentan con mantenimiento y soporte. Configura y mantiene permisos en la red y los recursos de la nube para garantizar el acceso adecuado y el cumplimiento de las mejores prácticas. Investigar nuevos productos y tecnologías para mejorar la empresa y la eficiencia operativa.
Calificaciones:
- Se requiere una licenciatura en informática o más de 6 años de experiencia equivalente.
- Se prefiere la calificación de representante de servicio al cliente de HDI (o similar).
- La certificación es esencial; Son preferibles Network+ y Security+. Se pueden sustituir certificaciones equivalentes.
- Administración de Azure, Office 365 y Exchange, así como experiencia en el sistema operativo Windows (escritorio y servidor)
- Se desea experiencia en SQL Server.
- Experiencia con software de virtualización como vSphere y HyperV
- Experiencia con redes TCP/IP, DNS y DHCP
- Experiencia con reglas de firewall, enrutamiento y configuración.
Calificaciones deseables:
- Habilidad para colaborar con usuarios y miembros del equipo ITS para lograr objetivos.
- Excelentes habilidades de comunicación oral y escrita.
- Excelentes habilidades analíticas y de resolución de problemas.
- Excelentes habilidades organizativas, así como la capacidad de realizar múltiples tareas y priorizar el trabajo.
- Voluntad de aprender constantemente nuevas tecnologías y mejorar el conjunto de habilidades.
- Se requiere una licencia de conducir válida del estado de Washington.
Pikemann es una empresa de reclutamiento que fue fundada por tres socios con más de 40 años de experiencia brindando servicios de colocación permanente y personal eventual en el área metropolitana de Seattle. Nos asociamos con nuestros clientes para brindarles la tecnología adecuada y financiar a los candidatos que satisfagan las necesidades de su fuerza laboral.
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